Упрощенные инструменты и методы для анализа |
Истинное решение проблемы
Анализ основной причины в более широком контексте
Что такое анализ основной причины
Анализ основной причины – это не единственная обобщенная концепция
Группы инструментов анализа основной причины
Проведение анализа основной причины
Какой инструмент когда использовать
Истинное решение проблемы
Что такое проблема
Типы проблем
Как решить проблему
Примеры проблем
Разные уровни причин
Примеры причин разных уровней
Два примера основной причины
Анализ вероятной причины
Причинно-следственный анализ
Устраните основную причину!
Анализ основной причины и Решение проблемы
Существует много разных подходов к решению проблемы
Этапы решения проблемы
Некоторые проблемы не заслуживают усилий , затраченных на их решение
Анализ основной причины
Определение анализа основной причины
Одинаковый результат разными способами
Определение проблемы
Методы поиска вероятной причины и достижения консенсуса
Сбор информации о проблеме и причин
Инструменты для определения проблемы
Контрольный список поиска вероятной причины и достижения консенсуса
Сбор информации о проблеме и причине
Этапы при использовании матрицы влияния
Пример использования матрицы влияния
Пример матрицы влияния офиса социального обеспечения
Контрольный список матрицы влияния
Этапы при использовании метода формальной группы
Пример использования метода формальной группы
Контрольный список метода формальной группы
Назначение и область применения попарного сравнения
Родственные методы попарного сравнения
Другие методы
Пример использования попарного сравнения
Инструменты для определения проблемы
Определение проблемы
Важность определения проблемы
Назначение и область применения блок-схем
Разные типы блок-схем
Этапы при использовании блок-схем
Пример использования блок-схемы
Контрольный список для блок-схемы
Назначение и область применения критического случая
Открытость – это необходимое условие
Этапы при использовании критического случая
Контрольный список определения проблемы
Поиск вероятной причины и достижение консенсуса
Как не разбежаться в разных направлениях
Назначение и область применения мозгового штурма
Два вида мозгового штурма
Этапы при использовании мозгового штурма
Пример использования мозгового штурма
Контрольный список мозгового штурма
Назначение и область применения письменного мозгового штурма
Два вида письменного мозгового штурма
Этапы при использовании письменного мозгового штурма
Пример использования письменного мозгового штурма
Контрольный список письменного мозгового штурма
Назначение и область применения метода формальной группы
Что такое консенсус?
Контрольный список выборки
Несколько слов о размере выборки
Назначение и область применения опросов
Способы проведения опросов
Этапы при использовании опросов
Пример использования опроса
Контрольный список для опросов
Назначение и область применения проверочных листков
Какие данные необходимы для анализа основной причины?
Этапы при использовании проверочных листков
Пример использования проверочного листка
Контрольный список для проверочных листков
Контрольный список для сбора информации о проблеме и причине
Пример использования критического случая
Пример критического случая посещения заказчика
Контрольный список для критического случая
Назначение и область применения радарной диаграммы
Радарная диаграмма – это один из видов бенчмаркинга
Этапы при использовании радарной диаграммы
Пример использования радарной диаграммы
Пример радарной диаграммы офиса социального обеспечения
Контрольный список для радарной диаграммы
Назначение и область применения матрицы влияния
Четыре четверти матрицы влияния
Назначение и область применения выборок
Типы выборок
Этапы при использовании выборок
Пример использования выборки
Контрольный список попарного сравнения
Соберите представительный набор данных
Инструменты для анализа вероятной причины
Анализ вероятной причины
Хочется скорее начать
Контрольный список для диаграммы рассеивания
Назначение и область применения диаграммы зависимостей
Два типа диаграммы зависимостей
Этапы при использовании диаграммы зависимостей
Пример использования диаграммы зависимостей
Контрольный список для диаграммы зависимостей
Назначение и область применения аффинной диаграммы
Происхождение аффинной диаграммы
Этапы при использовании аффинной диаграммы
Пример использования аффинной диаграммы
Контрольный список аффинной диаграммы
Контрольный список для гистограммы
Назначение и область применения диаграммы Парето
Вилфредо Парето – неизвестный и самый первый «борец» за качество
Этапы при использовании диаграммы Парето
Пример использования диаграммы
Контрольный список для диаграммы Парето
Назначение и область применения диаграммы рассеивания
Типы ковариантности
Этапы при использовании диаграммы рассеивания
Пример использования диаграммы рассеивания
Предостережение по поводу взаимосвязи
Нормальное распределение значений
Анализ гистограммы
Пример использования гистограммы
Назначение и область применения гистограмм
Контрольный список анализа вероятной причины
Инструменты для причинно-следственного анализа
Два вида причинно-следственной диаграммы
Этапы при использовании причинно-следственной диаграммы
Пример использования причинно- следственной диаграммы
Контрольный список причнно-следственной диаграммы
Назначение и область применения матричной диаграммы
Этапы при использовании матричной диаграммы
Пример использования матричной диаграммы
Контрольный список матричной диаграммы
Назначение и область применения метода “Пять почему”
Когда прекратить задавать вопросы?
Этапы при использовании метода “Пять почему”
Пример использования метода “Пять почему”
Контрольный список метода “Пять почему”
Контрольный список причинно-следственного анализа
Причинно-следственный анализ
Что посеешь, то и пожнешь
Назначение и область применения причинно-следственной диаграммы
Как выбрать правильный инструмент
Определение проблемы на БКТ
Блок-схема и критический случай
Матрица влияния БКТ
Выбор инструмента для анализа вероятной причины
Пояснение блок-схемы выбора инструмента для анализа вероятной причины
Выбор инструмента для причинно-следственного анализа
Пояснение блок-схемы выбора инструмента для причинно-следственного анализа
”Бизнес Кволити Тревел”
Поиск вероятной причины и достижение консенсуса на БКТ
Результаты письменного мозгового штурма
Сбор информации о проблеме и причине на БКТ
Вопросы, заданные в опросном листе
Анализ вероятной причины на БКТ
Причинно-следственный анализ на БКТ
Основная причина
Как выбрать правильный инструмент
Рамочные соглашения и проблемы
Предостережение относительно инструментов
Овладейте разными инструментами
Процесс решения проблемы с точки зрения групп инструментов
Выбор инструмента в общих чертах
Инструменты для группы
Пояснение блок-схемы выбора инструмента для определения проблемы