Связь между процессом решения проблемы и группами инструментов анализа основной причины показана на приведенном выше рисунке. Как вы видите, инструменты, описанные в этой книге в основном направлены на идентификацию проблемы и определение основной причины. Когда основные причины определены, они должны быть устранены. Но это уже совсем другой процесс.
Для каждой из пяти групп инструментов, представленных в этой книге, будут даны рекомендации по выбору инструмента. Отвечая на вопросы, задаваемые в соответствующей блок-схеме, вы дойдете до наиболее подходящего для вашей конкретной ситуации инструмента. Возможны случаи, когда целесообразно использование нескольких инструментов, входящих в одну группу. Но может случиться, что ни один из инстурментов не подойдет. Блок-схемы облегчают выбор, но мы рекомендуем вам в первую очередь руководствоваться здравым смыслом.