До настоящего момента мы обсуждали процесс решения проблемы в общем и важность анализа основной причины для истинного решения проблемы в частности. В данной главе мы выясним природу анализа основной причины, как его проводить и подробнее узнаем о конкретных подходах, методах и инструментах, используемых для анализа. Эта глава также описывает содержимое инструментального набора анализа основной причины, который более детально рассматривается в главах с 3 по 7.