Многие проблемы, которые возникают в организации, связаны с имеющимися технологическими и бизнес процессами. Таким образом, будет правильно начать анализ основной причины с построения блок-схемы бизнес-процесса.
Основным предназначением блок-схемы является изображение последовательности действий в ходе процесса. В качестве первого шага при анализе основной причины, блок-схемы могут быть использованы для того, чтобы
• Изобразить процесс, чтобы лучше проиллюстрировать место, где возникают проблемы и то, какие проблемы требуют решения.
• Создать базу для последующего анализа основной причины благодаря детальному пониманию процесса (процессов), который содержит или влияет на проблему.