Производитель оборудования по переработке бумаги усовершенствовал дизайн изделий так, что почти 100% деталей могли быть закуплены, и таким образом можно было сконцентрироваться на разработках, интеграции и сборке.
Многие из закупаемых компонентов были сложными в изготовлении и поставлялись издалека. Поэтому приходилось заключать долгосрочные соглашения, которые, к тому же, обеспечивали более выгодные условия поставки. Другие детали, такие как гайки, болты или стандартные электротехнические компоненты и т.д., могли быть приобретены у почти любого поставщика. За последние несколько месяцев компанию покинуло много агентов по закупкам и на их место пришли новые люди. Это привело к многочисленным проблемам, таким как более высокие цены на различные детали, несоблюдение сроков поставки по заказам, ухудшение качества и тому подобное.
Для того чтобы обучить новых работников и одновременно получить отправную точку для более тщательного анализа, была построена блок-схема процесса закупки. Процесс был разбит на пять отдельных этапов. Блок-схема имела два уровня, один из которых представлял весь процесс целиком, в то время как другой содержал более подробное изображение каждого из пяти элементов процесса.