Пример использования матрицы влияния

Так как матрица влияния тесно связана с радарной диаграммой, пример для матрицы влияния является продолжением предыдущего примера. Изучив радарную диаграмму, работники офиса социального обеспечения пришли к выводу, что устные оскорбления и угрозы вместе со значительными повреждениями имущества являются наиболее острой проблемой по сравнению с другими офисами.
Однако, все выделенные показатели представляли менее существенную угрозу для персонала. Поэтому в качестве дополнительного инструмента была применена матрица влияния. Те же самые показатели были расположены на матрице согласно результатам оценки их уровня и значимости. (Получившаяся матрица изображена на следующей странице.) Разделительные линии были сдвинуты от середины, так как на диаграмме явно просматривались группы факторов.
На основании этой матрицы был сделан вывод, что проблема значительного повреждения имущества (показатель VIII) и в этом случае является серьезной. Однако, благодаря гораздо более высокой значимости показателя физических оскорблений сотрудников, по сравнению с устными оскорблениями, эти четыре фактора (показатели с III по VI) были расположены выше по сравнению с устными оскорблениями и угрозами (показатели I и II).

Рубрика Инструменты для определения проблемы |