Показатели диаграммы (Количество происшествий)
I. Устные оскорбления со стороны клиентов
II. Устные угрозы со стороны клиентов
III. Незначительные физические оскорбления со стороны клиентов
IV. Более серьезные физические оскорбления со стороны клиентов
V. Серьезные ранения, нанесенные клиентами
VI. Убийства, совершенные клиентами
VII. Незначительные повреждения имущества клиентами
VIII. Значительные повреждения имущества клиентами