Часто заранее существует предположение относительно причины проблемы, которую предстоит решать. Но перед тем как броситься на исследование этой причины, рассмотрите другие варианты. Для этого и существуют методы поиска вероятной причины. В дополнении к этому, важно иметь набор инструментов, помогающих достичь единого мнения в случае разногласий.
Инструменты, используемые на этом этапе
• Мозговой штурм
• Письменный мозговой штурм
• Метод формальной группы
• Попарное сравнение