В основе каждой проблемы лежит какая то причина. Поэтому при решении проблемы следуйте следующему подходу:
1. Идентифицируйте причину (причины) проблемы.
2. Найдите пути устранения причин и исключите их повторное появление.
В некоторых случаях такой двухэтапный подход может показаться обманчиво простым. Часто слишком просто можно недооценить усилия, необходимые для нахождения причины проблемы. Однако, когда вы установили истинные причины, их устранение будет гораздо более простой задачей. Отсюда ясно, что первостепенной задачей является идентификация причин проблемы.