Одним из существенных различий между бессистемными попытками решения проблемы и методичным анализом основной причины является объем и качество использования информации. Если первые напоминают стрельбу вслепую, анализ, сделанный на основании фактов и понимания проблемы, имеет гораздо больше шансов дать необходимые результаты.
Таким образом, планомерный сбор достоверных данных является важной частью анализа основной причины.
Для этой цели могут быть использованы следующие инструменты:
• Выборки
• Опросы
• Проверочные листки