Для начала скажем, что опрос - это структурированный процесс сбора информации, требующий заранее составленного списка вопросов. Вопросы обычно оформляются в виде опросного листа.
Во-вторых, есть по крайней мере два способа получения ответов от респондентов в ходе опроса, а именно:
• Передать респондентам опросный лист для письменного заполнения.
• Опросить каждого респондента и самому заполнить опросный лист. Этот вид опроса может быть проведен по телефону или при личном общении.
Каждый из видов опроса позволяет относительно просто и недорого собрать большой объем информации. В то время как опросные листы, заполненные респондентами, дают больше информации на каждый вложенный доллар, опросы, проведенные лично, обеспечивают более высокое качество информации.